Để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chuyên nghiệp, Đại Dương Xanh đã xây dựng những chính sách bán hàng rõ ràng và ưu việt nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Chính Sách Giá Cả và Thanh Toán
  • Giá niêm yết rõ ràng: Tất cả sản phẩm đều có giá niêm yết công khai, minh bạch trên kệ và website (nếu có).
  • Thanh toán linh hoạt:
    • Chấp nhận tiền mặt và thanh toán thẻ (Visa, Mastercard, ATM, QR code).
    • Hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng đối với đơn hàng lớn.
  • Chương trình khuyến mãi: Thường xuyên cập nhật ưu đãi cho khách hàng thân thiết, combo giảm giá, hoặc chiết khấu theo mùa.
2. Chính Sách Giao Hàng
  • Khu vực giao hàng: Đại Dương Xanh cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống vận chuyển riêng hoặc đối tác logistics.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: Giao trong 2-4 giờ làm việc (trong ngày).
    • Ngoại thành và tỉnh thành khác: 2-5 ngày tùy khu vực.
  • Phí giao hàng: Miễn phí với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (tùy từng đợt khuyến mãi).
  • Kiểm hàng trước khi nhận: Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
3. Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
    • Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đổi trả trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Nhầm lẫn về sản phẩm hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như đã cam kết.
  • Chính sách hoàn tiền:
    • Hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.
4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
  • Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng.
  • Không chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
5. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng
  • Tư vấn miễn phí: Nhân viên sẵn sàng tư vấn thông tin sản phẩm và cách sử dụng qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
  • Chăm sóc khách hàng thân thiết: Tặng quà, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng có lịch sử mua hàng lâu dài.
  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng: Mọi phản hồi từ khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong 24-48 giờ.

Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, Đại Dương Xanh luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp để tạo nên sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng.